Politika zasebnosti in uporabe piškotkov

1. Uvod

Varstvo osebnih podatkov jemljemo pri LyraGuides, Barbara Bernot s.p., z največjo odgovornostjo. Spoštujemo vašo zasebnost in se zavezujemo k varni, zakoniti in pregledni obdelavi osebnih podatkov, ki jih delite z nami. Namen te politike je, da vas jasno in pregledno seznanimo s tem, katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo, kako jih varujemo, in kakšne so vaše pravice.

2. Upravljalec osebnih podatkov

LyraGuides, avdio vodiči za otroke
Barbara Bernot s.p.
Bevkova ulica 7, 1241 Kamnik
E-naslov: hello@lyraguides.com
Davčni zavezanec: NE

3. Katere osebne podatke zbiramo

Zbiramo naslednje vrste podatkov:

• Kontaktni podatki: ime, priimek, e-poštni naslov, naslov, kraj, država
• Dostopni podatki: uporabniško ime, geslo, kupljeni vodiči
• Podatki o plačilih (obdelujejo jih varni zunanja ponudnika Stripe ali PayPal): predmet nakupa, način in datum plačila
• Podatki o uporabi: kliki, ogledane strani, čas na strani, odziv na e-pošto
• Tehnični podatki: IP naslov, vrsta naprave, brskalnik, piškotki
• Podatki za oglaševanje: anonimizirani podatki o zanimanjih, nakupih ipd.

4. Nameni obdelave

Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Dostop do kupljenih digitalnih vsebin
• Pošiljanje obvestil o nakupu in tehnične podpore
• Analiza in izboljšava spletne izkušnje
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. računovodstvo)
• Pošiljanje e-novic (ob privolitvi)
• Prilagajanje vsebine in trženje (na podlagi zakonitega interesa ali privolitve)

5. Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih temeljih:

• Pogodba: za izvedbo naročila (dostop do avdio vodiča, plačilo ipd.)
• Zakon: izpolnjevanje davčnih, računovodskih ali drugih zakonskih obveznosti
• Zakoniti interes: izboljšanje storitev, analiza uporabe spletne strani, obveščanje o novostih
• Privolitev: za pošiljanje promocijskih sporočil in obveščanje o novih vodičih

6. Hramba osebnih podatkov

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev zgornjih namenov:

• Podatki o nakupih: 10 let (zakonsko zahtevano)
• Promocijska sporočila: do preklica privolitve oz. največ 5 let
• Tehnični in statistični podatki: do 2 leti oz. v skladu z zakonodajo

Po izteku roka se podatki varno izbrišejo ali anonimizirajo.

7. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico do:

• Dostopa do svojih podatkov
• Popravka netočnih podatkov
• Izbrisa (»pravica do pozabe«)
• Prenosa podatkov k drugemu ponudniku
• Omejitve ali ugovora glede obdelave
• Preklica privolitve (za obveščanje ali profiliranje)

Za uveljavitev pravic pišite na hello@lyraguides.com. Na zahtevo bomo odgovorili najpozneje v 30 dneh.

Če menite, da z vašimi podatki ne ravnamo ustrezno, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska 22, 1000 Ljubljana.

8. Obdelovalci in prenos podatkov

Vaših podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen če:

• imate za to predhodno soglasje,
• to od nas zahtevajo pristojni organi,
• gre za zaupanja vredne obdelovalce (npr. Stripe, MailerLite), ki delujejo v našem imenu in v skladu z GDPR.

Podatkov ne prenašamo v tretje države izven EU, razen kadar so izpolnjeni vsi pogoji za zakonit prenos.

9. Varnost podatkov

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe (šifriranje, varne povezave, zaščita dostopa), da zaščitimo vaše podatke pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali zlorabo.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik, ko obiščete spletno stran. Omogočajo boljšo uporabniško izkušnjo in analitiko delovanja strani.

Kakšne piškotke uporabljamo?

• Nujni piškotki: za osnovno delovanje strani (nakupi, prijave)
• Analitični piškotki: za spremljanje obiska in uporabe strani (npr. Google Analytics – anonimizirano)
• Trženjski piškotki: za personalizacijo vsebine in oglasov (le ob vaši privolitvi)

Upravljanje piškotkov

Ob prvem obisku vas vprašamo za soglasje. Nastavitve lahko kadar koli spremenite v nogi strani ali v nastavitvah svojega brskalnika.

Končne določbe

Ta politika je sestavni del Splošnih pogojev poslovanja, ki jih najdete na naši spletni strani. Pridržujemo si pravico do sprememb – o vseh pomembnejših spremembah vas bomo pravočasno obvestili.