Splošni pogoji poslovanja

1. Uvod

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo delovanje spletne strani LyraGuides, dostopne na www.lyraguides.com ter pogoje nakupa in uporabe digitalnih vsebin, ki jih ponuja podjetje:

LyraGuides, Avdio vodiči za otroke,
Barbara Bernot s.p.
Bevkova ulica 7, 1241 Kamnik
E-naslov: hello@lyraguides.com
Davčni zavezanec: NE

Z uporabo spletne strani, registracijo uporabniškega računa ali nakupom digitalnih vsebin Kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te Pogoje.

2. Ponudnik in uporabniki

• Ponudnik je izdajatelj spletne strani LyraGuides in ponudnik digitalnih avdio vodičev.
• Uporabnik je vsaka oseba, ki brska po spletni strani.
• Kupec je vsaka oseba, ki opravi nakup digitalne vsebine ali ustvari uporabniški račun.

Uporabnik mora biti za sklenitev pogodbe star najmanj 18 let.

3. Predmet ponudbe

Ponudnik ponuja:

• digitalne avdio vodiče za otroke,
• storitve, povezane z dostopom do kupljenih digitalnih vsebin,
• morebitne druge digitalne vsebine v prihodnje.

Vse digitalne vsebine ostajajo intelektualna lastnina Ponudnika.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

1. Kupec lahko odda naročilo preko spletne trgovine LyraGuides.
2. Pogodba med Kupcem in Ponudnikom je sklenjena, ko Kupec odda naročilo in prejme elektronsko potrditev naročila ali dostop do digitalne vsebine.
3. Po sklenitvi pogodbe se Kupec zavezuje poravnati kupnino.
4. Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru napake v ceni, tehnične napake ali suma zlorabe.

5. Cene in plačilni pogoji

• Cene digitalnih vsebin so navedene na spletni strani in veljajo v trenutku oddaje naročila.
• Vse cene so končne (Ponudnik ni davčni zavezanec).
• Plačilo je možno preko ponudnika Stripe.
• Po uspešnem plačilu Kupec prejme potrditev o prejemu naročila in dostop do digitalne vsebine.

Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Ponudnik ne hrani podatkov o plačilnih karticah.

6. Dostava in dostop do digitalne vsebine

• Dostop do kupljene digitalne vsebine se Kupcu omogoči takoj po uspešnem plačilu.
• Kupec je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov.
• Kupljeni avdio vodiči so namenjeni osebni uporabi in ne dajejo pravice do deljenja, javnega predvajanja ali nadaljnje prodaje.

7. Pravica do odstopa

V skladu z 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, če se je dostava digitalne vsebine začela na izrecno željo Kupca, kar se zgodi ob dostopu ali prenosu digitalne vsebine.

Če digitalna vsebina ni dostopna zaradi tehničnih težav, Ponudnik Kupcu omogoči:

• ponovni dostop,
• nadomestno vsebino, ali
• povračilo kupnine.

8. Intelektualna lastnina

Vsebine, objavljene na spletni strani (avdio, besedila, grafike, videi, logotipi), so zaščitene z avtorskimi pravicami.

V skladu z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah je prepovedano reproduciranje, distribuiranje, dajanje v najem javnosti, javno predvajanje, predelava ali posredovanje tretjim osebam vsebine objavljene na spletni strani.

Z nakupom pridobite pravico do osebne, nekomercialne uporabe digitalnih vsebin.

9. Uporabniški račun

• Uporabnik ustvari uporabniški račun, ki mu omogoča dostop do kupljenih vsebin.
• Uporabnik mora zagotoviti točne podatke in skrbeti za varnost svojih prijavnih podatkov.
• Ponudnik lahko račun onemogoči v primeru kršitev Pogojev ali suma zlorabe.

10. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka skladno s:

• Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),
• ZVOP-1 / ZVOP-2,
• drugimi veljavnimi predpisi.

Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh Pogojev.

Ponudnik med drugim obdeluje: kontaktne podatke, podatke o plačilih (preko procesorja), podatke o uporabi strani, tehnične podatke in podatke za analitiko ter marketing (ob privolitvi).

11. Kuponi/Promocijske kode

Promocijske kode oz. kuponi prinašajo različne ugodnosti pri nakupu in so navadno časovno omejeni. Aktivno promocijsko kodo lahko najdete na naši spletni strani, naslovni strani oglasnega sporočila, v naših e-obvestilih ali drugih medijih.

Menjava promocijske kode za gotovino ni možna. Kupon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti kupona, mora imetnik promocijske kode razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti višja od vrednosti kupona.

12. Uporaba Kupona/Promocijske kode

Izberite izdelek, ki ga želite kupiti in ga dodajte v košarico.

V polje »Koda kupona« vpišite kodo in potrdite tako, da kliknete na gumb »Unovči«.

Ko vpišete promocijsko kodo, se avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. V primeru, da je znesek vašega naročila višji od vrednosti kupona, poravnate razliko. Nato oddate spletno naročilo.

13. Piškotki

Spletna stran uporablja nujne, analitične in trženjske piškotke.

Upravljanje piškotkov je opisano v dokumentu Politika piškotkov, ki je objavljen na spletni strani.

14. Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za:

• motnje ali prekinitve dostopa zaradi tehničnih težav tretjih oseb,
• izgubo podatkov zaradi neustrezne rabe računalnika ali brskalnika Kupca,
• škodo, nastalo zaradi nepooblaščenega dostopa do uporabniškega računa, če Uporabnik svojih podatkov ni ustrezno varoval,

Ponudnik se trudi zagotoviti ažurne in točne informacije, vendar ne prevzema odgovornosti za nenamerne napake na spletni strani.

15. Reklamacije in pomoč uporabnikom

Kupec lahko vse reklamacije, vprašanja ali zahteve pojasnil pošlje na:

📧 hello@lyraguides.com

Ponudnik bo odgovoril v najkasneje 30 dneh.

16. Izvensodno reševanje sporov

Če gre za potrošnika, lahko sproži postopek izvensodnega reševanja sporov pri:

Informacijski pooblaščenec RS
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana

ali pri drugem pristojnem organu za varstvo potrošnikov.

17. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico kadar koli spremeniti te Pogoje.

Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

Če gre za bistvene spremembe, bodo Uporabniki o tem posebej obveščeni.

18. Končne določbe

Ti Pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani.

Če je kateri koli del Pogojev neveljaven, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Objavljeni splošni pogoji se uporabljajo od dne 03.10.2025.